KVKK

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla [FİRMA ÜNVANI] tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Veri sorumlusuna ait bilgiler:
Unvan: [FİRMA ÜNVANI]
MERSİS No / Vergi No: [MERSİS veya VKN]
Adres: [AÇIK ADRES]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA]
KEP: [KEP ADRESİ]
Varsa VERBİS No: [VERBİS NO]

1. İşlenen Kişisel Veriler
Tarafımızca, sunduğumuz hizmet ve faaliyetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

- Kimlik bilgileri: ad, soyad
- İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
- Müşteri işlem bilgileri: talep konusu, servis/hizmet kaydı, randevu bilgisi, teklif bilgisi, çağrı ve başvuru içerikleri
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, internet sitesi erişim kayıtları, log kayıtları
- Finans bilgileri: fatura bilgileri, ödeme bilgileri
- Hukuki işlem bilgileri: uyuşmazlık, talep, şikâyet ve resmi başvuru süreçlerine ilişkin bilgiler

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

- Ürün ve hizmetlerimizin sunulması
- Servis, bakım, onarım, teklif, talep ve randevu süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi
- Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
- Şikâyet ve taleplerin alınması ve sonuçlandırılması
- Faturalandırma, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- Olası hukuki uyuşmazlıklarda ispat ve savunma hakkının kullanılması
- İnternet sitesi üzerinden iletişim formları, çağrı talepleri ve benzeri başvuruların değerlendirilmesi

3. Kişisel Verilerinizin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8 ve 9. maddelerine uygun olarak ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak;

- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Mali müşavir, muhasebe, hukuk, bilişim ve teknik destek hizmeti aldığımız çözüm ortaklarına,
- Kargo, servis organizasyonu, çağrı merkezi, barındırma, yazılım ve altyapı hizmeti sunan tedarikçilere,
- Bankalara, ödeme kuruluşlarına ve e-fatura/e-arşiv süreçlerinde hizmet alınan iş ortaklarına,

ilgili işleme amacının gerektirdiği ölçüde aktarılabilecektir.

4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; internet sitemiz, iletişim formları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, WhatsApp hattı, servis kayıt formları, teklif formları, sözleşmeler, fatura ve sair fiziki veya elektronik ortamlar aracılığıyla toplanabilmektedir.

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir. Bunlar özellikle:

- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması,
- Gerekli hallerde açık rızanızın bulunması

hukuki sebepleridir.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

6. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı;

[POSTA ADRESİ]
[E-POSTA ADRESİ]
[KEP ADRESİ]

üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç yasal süre içerisinde sonuçlandırılacaktır.